Dúvidas frequentes
Tudo que você precisa saber
antes de testar.
Se sua dúvida não estiver aqui, chame a gente no WhatsApp. A gente atende em até 2h.
As 3 mais frequentes
Cílea é só pra lash designer? Faço cabelo, posso usar?
Não. O Cílea atende salão de beleza completo: cabelo, lash, brow e estética. Você escolhe quais nichos atende no setup e paga só pelo que usa.
Cabeleireira(o) sozinha começa no plano Gratuito (1 nicho, 1 profissional, 30 agendamentos/mês). Quem trabalha com mais de 1 nicho passa pra Atelier (R$ 89 base + R$ 40 por nicho extra).
Salão grande com várias unidades vai pra Casa (R$ 289, todos nichos inclusos, multi-unidade).
Como a IA aprende a voz do meu studio?
Em 12 minutos no setup: você lista procedimentos, define o tom (formal/próxima/brincalhona), sobe um manual em PDF, e testa conversando com ela primeiro antes de soltar pras clientes.
Quanto mais ela conversa com clientes reais, mais natural fica. Aprende perguntas novas todo dia. Você pode revisar conversas e corrigir no painel quando quiser.
Como o Cílea cobra sinal antecipado pelo WhatsApp?
Quando a cliente confirma o agendamento na conversa com a IA do seu studio, o Cílea gera automaticamente um PIX no valor que você definiu (padrão 30%, configurável de 10% a 50%).
A IA envia o QR code + copia-e-cola direto no WhatsApp. A cliente paga em segundos. Se não pagar em 15 minutos, o horário volta a ficar disponível.
Cada PIX cai direto na conta cadastrada, com confirmação automática via webhook do Mercado Pago. Você não precisa conferir manual.
Por categoria
- · Posso atender só cabelo?
- · E se eu fizer cabelo + lash?
- · Tem feature exclusiva pra brow?
- · Esteticista que faz limpeza, lash e massagem precisa pagar 3 nichos?
- · Como ativo um nicho extra depois?
- · O que conta como add-on?
- · Posso desligar um add-on no mês seguinte?
- · Profissional extra = quanto?
- · Unidade extra cabe em qual plano?
- · Onde vejo meu plano atual?
- · Como o anti-conflito funciona?
- · Posso bloquear horário pessoal?
- · Cliente pode remarcar sozinha?
- · Integra com Google Calendar?
- · Multi-profissional simultâneo?
- · Aceita PIX, cartão, boleto?
- · Quanto custa por transação?
- · Quando o dinheiro cai na conta?
- · Posso parcelar?
- · Tem nota fiscal automática?
- · Cliente precisa baixar app?
- · Como acessa o portal?
- · Recebe lembrete por SMS também?
- · Pode ver histórico de procedimentos?
- · E se perder o link?
- · Onde meus dados ficam armazenados?
- · Cliente pede pra deletar dados, como faço?
- · Cílea tem DPO?
- · Criptografia em repouso?
- · Backup diário?
A gente atende como atende cliente.
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