Dúvidas frequentes

Tudo que você precisa saber
antes de testar.

Se sua dúvida não estiver aqui, chame a gente no WhatsApp. A gente atende em até 2h.

GeralWhatsApp IAAgendaPagamentosCliente finalMulti-profissionalLGPD

As 3 mais frequentes

Cílea é só pra lash designer? Faço cabelo, posso usar?

Não. O Cílea atende salão de beleza completo: cabelo, lash, brow e estética. Você escolhe quais nichos atende no setup e paga só pelo que usa.

Cabeleireira(o) sozinha começa no plano Gratuito (1 nicho, 1 profissional, 30 agendamentos/mês). Quem trabalha com mais de 1 nicho passa pra Atelier (R$ 89 base + R$ 40 por nicho extra).

Salão grande com várias unidades vai pra Casa (R$ 289, todos nichos inclusos, multi-unidade).

Como a IA aprende a voz do meu studio?

Em 12 minutos no setup: você lista procedimentos, define o tom (formal/próxima/brincalhona), sobe um manual em PDF, e testa conversando com ela primeiro antes de soltar pras clientes.

Quanto mais ela conversa com clientes reais, mais natural fica. Aprende perguntas novas todo dia. Você pode revisar conversas e corrigir no painel quando quiser.

Como o Cílea cobra sinal antecipado pelo WhatsApp?

Quando a cliente confirma o agendamento na conversa com a IA do seu studio, o Cílea gera automaticamente um PIX no valor que você definiu (padrão 30%, configurável de 10% a 50%).

A IA envia o QR code + copia-e-cola direto no WhatsApp. A cliente paga em segundos. Se não pagar em 15 minutos, o horário volta a ficar disponível.

Cada PIX cai direto na conta cadastrada, com confirmação automática via webhook do Mercado Pago. Você não precisa conferir manual.

Por categoria

Nichos
  • · Posso atender só cabelo?
  • · E se eu fizer cabelo + lash?
  • · Tem feature exclusiva pra brow?
  • · Esteticista que faz limpeza, lash e massagem precisa pagar 3 nichos?
  • · Como ativo um nicho extra depois?
Calculadora modular
  • · O que conta como add-on?
  • · Posso desligar um add-on no mês seguinte?
  • · Profissional extra = quanto?
  • · Unidade extra cabe em qual plano?
  • · Onde vejo meu plano atual?
Agenda
  • · Como o anti-conflito funciona?
  • · Posso bloquear horário pessoal?
  • · Cliente pode remarcar sozinha?
  • · Integra com Google Calendar?
  • · Multi-profissional simultâneo?
Pagamentos
  • · Aceita PIX, cartão, boleto?
  • · Quanto custa por transação?
  • · Quando o dinheiro cai na conta?
  • · Posso parcelar?
  • · Tem nota fiscal automática?
Cliente final
  • · Cliente precisa baixar app?
  • · Como acessa o portal?
  • · Recebe lembrete por SMS também?
  • · Pode ver histórico de procedimentos?
  • · E se perder o link?
LGPD e dados
  • · Onde meus dados ficam armazenados?
  • · Cliente pede pra deletar dados, como faço?
  • · Cílea tem DPO?
  • · Criptografia em repouso?
  • · Backup diário?

A gente atende como atende cliente.

Manda WhatsApp pro nosso time. Resposta em até 2h em horário comercial. Fora? Até 24h.